315晚会曝光了珍爱网、世纪佳缘等大平台的黑幕，婚介行业之乱象，又一次被“端”上了公众的面前。据“3·15”晚会曝光，多家婚恋平台并非为了达成消费者的婚恋目的，而是将他们视为“猎物”，通过各种手段“套路”消费者，让他们支付高额的会员费用。

明明是咨询、信息互通的行业，为什么会出现如此恶劣的现象？有人说是产业太大了，监管不力导致的。但做了20多年红娘的我却认为这并不是监管就能解决的问题。婚介这个行业是个良心活，如果婚介只逐利的话，未来这样的问题只会越来越严重。俗话说：“上梁不正下梁歪”，如果婚介的最高领导层只在乎业绩，不在乎服务质量，就一定会导致恶劣情形层出不穷。

最早的婚介都是由个人或是两夫妻，两个朋友这样的结构模式组成的。这些创业者有的是自己单身，深知找对象不容易，开个婚介既解决自己还能帮助别人，有的是觉得婚介赚信息费来钱快，当然也有人确实是因为喜欢成人之美。慢慢的婚介就可能做大了，那最后为什么婚介产业做大反而会陷入恶性循环中？

最大的原因在于：做大往往伴随着资本的介入，而资本的逐利本质就会让“良心”身不由己，最后陷入进退两难、骑马难下的境地。

比如：王某创建了一个叫“圆满一生”的婚介，一开始就两夫妻工作，经营目的是真正服务于单身客户。创业初期，王某确实把客户利益放在首位，而且快速打开了知名度。客源多了起来，夫妻俩忙不过来，于是招聘了两位红娘专门服务客户，王某做营销和销售，妻子带大家做好服务，由于王某两夫妻的服务理念好，成功率也高，客源就更多了。于是王某又招聘了专职的营销和销售，红娘也增多了，王某手下工作人员有十多位，具体细节王某都不管，全部由员工去做，王某每天就负责管理全局，检查客户服务情况，满意度，保证服务质量。此时王某“圆满一生”婚介，效益好，口播好，王某夫妻过得也非常滋润。

到这里，其实发展得都挺在线上的，但接下来又过了几年，有资本看中了王某的婚介资源和口碑，提出投资一起把婚介做大做强。王某夫妻的噩梦就开始了。用《大江大河之岁月如歌》中王老先生的话来说：“一只脚已经踏进了棺材里。”

资本介入，确实把规模扩大了很多，员工由十多位，增加到了一百多，以前王某是扁平式管理，对所有员工的工作动态了如指掌，而且员工不多，家人式的企业文化也让每个人都为企业的未来奋斗。

自从资本介入后，把公司框架搭好后，王某就会发现这个公司已经不是自己的了，部门有客服部、营销部、服务部、财务部、法务部、后勤部，然后人员是一线销售顾问、销售组长、销售主管、销售经理、销售总监，并且有年度、季度、月度销售计划，完成有奖，没完成要受罚。任务的层层传导、下压、不断加量，从上层的100万，到了员工手中就成了200万，必然使其超过了市场的正常需求，然后各种“作妖”事件就出来了。

品牌，就是这样“灭亡”的。

据了解，“315晚会”曝光的这几家婚恋平台的“红娘”，都承诺公司是严肃的婚恋平台，会过滤掉不诚信会员、有重大疾病的会员，保障客户的征婚安全。事实也并非如此严谨。世纪佳缘培训讲师称“你说他的一些隐疾这种东西，我们核实不了”。珍爱网培训讲师称“你为什么一定要去判断？他说他没结婚，他就没结婚”。而且讲师培训称：首先要“抛诱饵”，捏造符合客户心意的“虚拟人”。

来过我们真情永恒婚恋的人都知道，在真情永恒婚恋平台需要真人认证，实名认证，婚况认证，这三大证明是为了尽最大限度地保证信息的真实性。而且，我们要求每一位相亲者都亲自来我们这里，我们见过真人、填写诉求、验证相关证件，包括学历证书、房产证、工作证（是否编制内）、父母职业及家庭背景等，事无巨细地询问下来，留下的是真正想通过相亲解决单身问题的人。

我也知道有些婚介机构的红娘为了完成任务，会不择手段去签单，例如哄骗一些50多岁的中年妇女，说可以推荐阳光帅气的富豪，而上级为了业绩，即便于道德、良心甚至法律有违背之处，也管不了那么多，大家都是打工的，能拿工资就行，至于公司的声誉和口碑又跟自己有毛钱关系呢？所以事情的结局，就成为了315晚会播放的那样。

这也是我这么多年，一直没有太多，也培养不出太多员工的原因，我实在对员工的道德底线要求太高，容不得一丝水份，稍有瑕疵就会赶员工走，而那些有道德底线的，能干的嫌弃我们这个行业回报太低，不能干的都养活不了自己，从经营的角度讲，我的管理发展理念是非常不成功的，非常失败的，但从口碑，做人做事的角度上讲，我对自己很满意。

这几年，我也经常接到有人想投资的电话，把“真情永恒”品牌做大做强，我都觉得没有基础的盲目做大，都是吃子孙饭，所以都被我婉拒，因为我很清楚投资后的结局会怎么样。我们其实也一样。

现在的真情永恒婚恋虽然规模不大，总人数也只有十多位，但是我能管控到所有细节，包括所有单身客户是否都上门，提交的证明是否完整审核，客户的择偶要求我们是否能满足，有没有销售的时候说上天，介绍的时候拍到地。红娘安排相亲是否符合规范，客户的回访工作是否到位，哪些客户是不能允许注册。

我的员工在我持续的长期培训下，都会产生以客户利益和公司口碑至上的服务理念，这一两年，我也不是招员工，我招的是徒弟，是以师父为标杆的徒弟，在师父的带领培养下，以事业合伙人的身份一起谋生滋养自己，同时也帮助解决更多的单身，为城市的出生率作贡献。

我时常想起华为创始人任正非的一句话：“只要我活着，华为就别想上市！” 这句话背后蕴含着深刻的战略智慧。尽管不乏资本的诱惑，他坚决守住了不上市的立场，原因在于资本逐利性、战略独立、文化坚守和员工资本的四大层面。而最重要的，是可以把企业握在自己手上，坚守本心。我深知一个简单道理：做人要对得起自己的良心，对客户好的企业，才能生存的更长久，做婚介做人都是长期主义，要遵守道德底线。