婚恋事业的情怀与生存

文章分类:名媒话婚姻  发布时间:2024-04-10  阅读: 461

我没有想到,有一天,还有一种想吃白食的套路套到了我的工作中。刚刚眼前,一个服务马上要到期的姑娘母亲,说合同是无效的,发票不开是漏税的啊,我们是骗,要去315曝光等。这翻脸翻的比书要快,这对母女的行为,让我们负责红娘气得大哭,后悔投入,碰到白眼狼。

我一直觉得,婚恋行业做红娘、做情感咨询本质上是一门良心生意。而良心又是一个看不见、摸不着的东西,绍兴莲花落里面唱:“良心,良心多少钱一斤?”更是道尽了社会现实的一面和世态炎凉。



作为一个企业,我们要生存;作为一个事业,我有着多年的情怀。自从07年来绍兴成立真情永恒婚恋公司,我始终相信人与人之间是有链接,是有情义,是有真情,并且我希望这种真情是持续的,永恒的,故取名真情永恒。

但有时候,这个名字更像是我的一厢情愿。

一方面我要求我们所有的红娘、学徒都要有真情要走心,要懂人是有感情的,要把客户当成自己的孩子一样来心疼、来照应、来包容。确实,我们在岗的红娘们基本上都是按照这个标准在做的,投入时间、精力特别多,也特别放不下那些单身青年,简直是“一个都不能少”。但这样和我一样理想主义的人是太少了。20多年来,我的红娘数量一直没有上去,到现在也不过10多个,找一个有良知的、热心红娘事业,又乐于不断学习进步,初始阶段还收入微薄的人,也算是“珍稀物种”了。

但另一方面,是在付出的同时会得到两种截然不同的结果。终于结成正果的,会送喜糖、送请帖、送各种小礼物,甚至写上一段段热情洋溢的话、一封充满感激的信;但也有百转千回最后还是不成功的,或者因为各种期待没有满足,而感觉服务不到位的,就开始“反哺”给红娘斯心裂肺的攻击,有言语、有行动,有潜意识,这就好像父母与孩子的关系,高兴的时候高兴、感谢,但如果有意见不统一、有冲突的时候,就把那种挖心挖肝的恶、恨都拿出来了。指责、抱怨、出卖可能一个不少地加在你头上。这不光是心痛的事了,肉都痛,细胞都痛啊。但往往过个一两个月或是不久后,客户还会回过头来道歉、求和好等等。


虽然我们是服务性行业,但是我们是靠专业吃饭的。如果是因为专业不过关、工作没做好,要退费、要索赔,无可厚非,但是如果不是,我们也可以理直气壮地说“不”!毕竟,我们不是机器,也不是菩萨。前者没有情绪只会机械工作,后者普度众生包容一切。但是,菩萨跟前还有怒目金刚呢,我们又何尝是你可以任意发泄情绪的地方!就上面母女说的情况,什么合同无效,发票不开漏税一一瓦解不成立,所以我们也有足够的底气去面对,奉陪他们想要去说理的任何一个地方。


红娘感悟

阳明心学认为,一个人的内心和行为必须合乎天理,即符合道德、伦理和正义的标准,才能够取得成功。如果一个人的内心和行为违背了天理,那么他的事业和人生就会遭受失败。是非即成败,如果你可以不以短期得失来判断,而以事情是非来判断,是的事情就做,非的事情就不做,那你的决策就变得非常的简单。

也就是这种理念,或者说信仰,让我对那个困扰已久的问题有了答案:作为红娘,究竟需不需要在中间付出真心、服务中要不要走心?

确实,如果只是为了要赚点钱,格式化、走流程的交换资源的红娘就容易,简单多了,制定好规则就可以;如果只是为了赚钱,量大单价少的模式就可以,何必要采取这种一对一量身定制、还让自己不得爽的深度服务呢。

我时常想,做婚恋事业啊,当事人与红娘真的是最不稳定的一种关系,不走近客户不满意,走近了红娘容易伤心,远看人人都好,你是美女,你是帅哥,婚后,天长日久的相处,两人都有一堆的问题。如果我们不把自己“放进去”,不了解皮囊下的思想、价值取向、性格喜好,可能匹配的只是彼此的硬件,这样没有灵魂的婚恋介绍,哪怕结婚了,日后也很难维系,这也绝非我的本意。



都说人的服务最难做。回望过去,糟心的事情遇到过不少:有做成了赖账的;有说不是我们做的;有不给钱非要求介绍的;有做成了不给钱还恶人还投新闻爆料的。但换个角度来说,幸亏有这些人的监督,现在我们方方面面都做得规范。

夜已深,想起了我外婆说的那句话,未来不管遇到什么样的事与困境,总要相信人还是善的多,还是要对人性向善抱有信心。然后,你才会经常发现,人这种动物还是很可爱的,然后小乐一下。我的老外婆还是很有处世智慧的。

有句俗话说:“你又不是人民币,做不到让每个人都喜欢”。确实,有人会因为你做事的方式喜欢你,同样也会有些人,因为你的这些方式讨厌你。每个人根本做不到,让所有人都喜欢自己。所以,你不需要让所有人喜欢,顺从自己良知选择。换一个心平气和、换一个踏实安稳,到了暮年就会自然地获得幸福,因为:你老来的福是少年吃的苦换来的。


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